優(yōu)質的服務流程
· quality of service processes ·
- 需求溝通傾聽客戶需求,了解用戶使用環(huán)境和現(xiàn)場工況
- 方案設計根據現(xiàn)場實際工況,針對性出具解決方案
- 合同簽訂技術和商務規(guī)范確認,簽訂合作協(xié)議
- 產品制作選擇最優(yōu)質的元器件,嚴格按照技術協(xié)議
- 調試安裝現(xiàn)場規(guī)范安裝,靜態(tài)動態(tài)調試,分析儀運行
- 售后服務后續(xù)維護,持續(xù)跟進,終身維修
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中央生態(tài)環(huán)境保護督察一般包括督察準備、督察進駐、下沉督察、督察報告、督察反饋、整改落實等6個程序環(huán)節(jié)。
督察準備工作主要包括5個事項,一是向黨中央、國務院有關部門和單位了解被督察對象的有關情況及其問題線索;二是組織開展必要的摸底排查;三是確定組長、副組長人選,組成中央生態(tài)環(huán)境保護督察組,開展動員培訓;四是制定督察工作方案;五是印發(fā)督察進駐通知,落實督察進駐各項準備工作。
中央生態(tài)環(huán)境保護督察進駐時間,一般由具體督察任務確定。根據之前督察進駐的時間來看,一般是一個月時間。
在督察進駐期間,主要是聽取被督察對象工作匯報和有關專題匯報,與被督察對象黨政主要負責人和其他有關負責人進行個別談話,受理人民群眾生態(tài)環(huán)境保護方面的信訪舉報,調閱、復制有關文件、檔案、會議記錄等資料,對有關地方、部門、單位以及個人開展走訪問詢,針對問題線索開展調查取證,并可以責成有關地方、部門、單位以及個人就有關問題做出書面說明。
在督察進駐期間,督察組還可以召開座談會,列席被督察對象有關會議,到被督察對象下屬地方、部門或者單位開展下沉督察,并提請有關地方、部門、單位以及個人予以協(xié)助;針對督察發(fā)現(xiàn)的突出問題,還可以視情對有關黨政領導干部實施約見或者約談。
督察進駐結束后,督察組應當在規(guī)定時限內形成督察報告,如實報告督察發(fā)現(xiàn)的重要情況和問題,并提出意見和建議。
督察報告應當以適當方式與被督察對象交換意見,經中央生態(tài)環(huán)境保護督察工作領導小組審議后,報黨中央、國務院。
督察報告經黨中央、國務院批準后,由中央生態(tài)環(huán)境保護督察組向被督察對象反饋,指出督察發(fā)現(xiàn)的問題,明確督察整改工作要求。
督察結果作為對被督察對象領導班子和領導干部綜合考核評價、獎懲任免的重要依據,按照干部管理權限送有關組織部門和人事部門。
被督察對象應當按照督察報告,抓緊研究制定整改方案,在督察反饋會后30個工作日內報送黨中央、國務院。
被督察對象應當按照督察整改方案要求抓好整改落實工作。
整改方案和整改落實情況,都要按照有關規(guī)定向社會公開。
中央生態(tài)環(huán)境保護督察辦公室應當對督察整改落實情況開展調度督辦,并組織抽查核實。對整改不力的,視情采取函告、通報、約談、專項督察等措施,壓實責任,推動整改。
督察組還要加強邊督邊改工作。對督察進駐過程中人民群眾舉報的生態(tài)環(huán)境問題,以及督察組交辦的其他問題,被督察對象應當立行立改,堅決整改,確保有關問題查處到位、整改到位。
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