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售后服務(wù)

 針對(duì)氣體分析儀產(chǎn)品,我們推出創(chuàng)新售前售中服務(wù)


   1) 我公司對(duì)售出產(chǎn)品實(shí)行關(guān)鍵部件只換不修,在質(zhì)保期內(nèi),如出現(xiàn)由產(chǎn)品制造質(zhì)量引起的問(wèn)題公司包修、包換、包退;對(duì)由于其它原因造成的問(wèn)題,公司積極協(xié)助用戶解決問(wèn)題,以保證產(chǎn)品及時(shí)投運(yùn),把事故損失降低到最低程度。


   2) 重大設(shè)備的安裝、調(diào)試,現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)由副總工程師為首的技術(shù)專家自帶隊(duì)上門(mén)服務(wù),以解決用戶的各種問(wèn)題。重點(diǎn)工程派駐工地代表。


   3) 公司產(chǎn)品到達(dá)貴處后,技術(shù)人員將負(fù)責(zé)協(xié)助指導(dǎo)安裝,調(diào)試等工作。


   4) 積極配合用戶搞好產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行和維護(hù)管理工作,可隨時(shí)向用戶以成本價(jià)提供本公司產(chǎn)品的備件及附件。


   5) 堅(jiān)持質(zhì)量第一、用戶至上的原則,隨時(shí)聽(tīng)從用戶的召喚,當(dāng)需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí),我公司保證在接到用戶通知的24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù),在24小時(shí)內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場(chǎng),緊急情況下以最快的交通工具在32小時(shí)內(nèi)趕到。


   6) 設(shè)備在維修范圍內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維護(hù),并在接到用戶電話2-5小時(shí)內(nèi)到達(dá)或者進(jìn)行答復(fù)。

 

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